Política de reembolso
Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantía
Última actualización: 12 de septiembre de 2026
En Venta Express queremos que realices tu compra con tranquilidad y tengas información clara sobre devoluciones, reembolsos y garantías.
Devoluciones — 15 días
Ofrecemos una política comercial de devolución de hasta 15 días corridos desde la fecha en que recibís tu pedido, sin perjuicio de los derechos que te correspondan conforme a la legislación paraguaya vigente.
Para solicitar una devolución por cambio de opinión, el producto debe encontrarse sin uso, sin daños, completo, con todos sus accesorios y en las mismas condiciones en las que fue entregado. Recomendamos conservar también el embalaje original y el comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, escribinos a ventaexpres.29@gmail.com indicando tu nombre, número o datos del pedido y fecha de recepción.
No envíes el producto por tu cuenta antes de recibir nuestras instrucciones. Una vez registrada tu solicitud, te indicaremos cómo y dónde realizar la devolución.
Derecho de retracto en compras online
Las compras realizadas por medios electrónicos están sujetas a los derechos de retracto establecidos por la legislación paraguaya.
El ejercicio de estos derechos legales es independiente de nuestra política comercial de devolución de 15 días y esta política no limita ni reemplaza ningún derecho reconocido al consumidor por la ley.
Cuando corresponda un retracto por cambio de opinión, el producto no deberá haber sido utilizado ni haber sufrido deterioros atribuibles al comprador.
Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Al recibir tu pedido, te recomendamos verificar que el producto y sus accesorios se encuentren en buenas condiciones.
Si recibiste un producto dañado, defectuoso, incompleto o diferente al solicitado, comunicate con nosotros lo antes posible a ventaexpres.29@gmail.com.
Podremos solicitar fotografías o videos únicamente para identificar correctamente el inconveniente y agilizar la solución.
Una vez evaluado el caso, y cuando corresponda, podremos ofrecer una reparación, sustitución, cambio o reembolso, de acuerdo con la naturaleza del inconveniente y la normativa aplicable.
Garantía de 3 meses
Los cebadores comercializados por Venta Express cuentan con 3 meses de garantía por defectos de fábrica, contados desde la recepción del producto.
La garantía cubre fallas de origen que afecten el funcionamiento normal del producto durante el período indicado.
La garantía no cubre daños cuya causa sea atribuible a golpes, roturas, modificaciones realizadas por terceros, instalaciones incorrectas o utilización manifiestamente contraria a las instrucciones proporcionadas.
Si se confirma una falla cubierta por la garantía, coordinaremos la solución correspondiente con el cliente.
La garantía de 3 meses es independiente de la política de devolución de 15 días. Un producto que ya fue utilizado puede igualmente estar cubierto por garantía cuando presenta una falla de fábrica dentro del período correspondiente.
Productos personalizados
Los productos personalizados especialmente a pedido del cliente —por ejemplo, con nombre, club, logo, diseño o información solicitada por el comprador— no admiten devolución por simple cambio de opinión una vez realizada la personalización.
Esto no elimina la garantía ni los derechos del consumidor cuando el producto presente una falla de fábrica, llegue dañado o la personalización recibida sea diferente de la solicitada.
Productos en promoción
Que un producto haya sido comprado con descuento, promoción o envío gratuito no elimina los derechos de devolución, garantía o reclamo que correspondan según esta política y la legislación aplicable.
Costos de devolución
Cuando la devolución se realice únicamente por cambio de opinión, los costos correspondientes al envío de regreso del producto serán asumidos por el cliente cuando legalmente corresponda.
Cuando el problema se deba a un producto defectuoso, dañado, incorrecto o a un error atribuible a Venta Express, coordinaremos la solución correspondiente sin trasladar indebidamente al cliente los costos derivados de nuestro error.
Reembolsos
Una vez que recibamos el producto devuelto, verificaremos su estado y te informaremos el resultado de la solicitud.
Cuando el reembolso sea aprobado, coordinaremos la devolución del importe correspondiente mediante transferencia bancaria u otro medio acordado con el cliente.
El procesamiento del reembolso podrá tomar hasta 10 días hábiles desde su aprobación, dependiendo también del medio utilizado para efectuar la devolución del dinero.
Cambios
Si querés cambiar un producto, comunicate primero con nosotros.
Cuando el cambio sea procedente, verificaremos la disponibilidad del producto solicitado y coordinaremos contigo la forma de realizarlo.
Instalación y soporte
Con la compra de tu cebador proporcionamos orientación para su correcta instalación y utilización.
Si tenés dudas sobre cómo instalarlo o utilizarlo, podés comunicarte con nosotros antes de realizar modificaciones en el producto. Esto nos permite ayudarte y evitar daños causados por una instalación incorrecta.
Contacto, reclamos y devoluciones
Venta Express – Tienda Online
Para consultas, reclamos, cambios o devoluciones podés comunicarte con nosotros por los siguientes medios:
Correo electrónico: ventaexpres.29@gmail.com
WhatsApp para reclamos y devoluciones: +595 994 440 533
Punto de recepción de devoluciones: AchyStore
Dirección: JHP3+58F, Capiatá 110220, Departamento Central, Paraguay
Importante: antes de enviar o llevar cualquier producto para cambio, garantía o devolución, el cliente deberá comunicarse previamente con nosotros para coordinar la recepción y validar el procedimiento correspondiente.
Venta Express
País: Paraguay
Nuestro objetivo es brindar una solución clara y razonable ante cualquier inconveniente relacionado con tu compra.